サービス
「サービスとは、一方が他方に対して提供する行為やパフォーマンスで、本質的に無形で何の所有権ももたらさないものをいう。サービスの生産には有形財がかかわる場合もあれば、かかわらない場合もある。」（フィリップ・コトラー）
「本来、サービス業というものは存在しない。サービスが占める割合には差があっても、どんな産業もサービスを行なっているからだ」（セオドア・レビット）
「サービスとは、一方が他方に対して提供する行為やパフォーマンスで、本質的に無形で何の所有権ももたらさないものをいう。サービスの生産には有形財がかかわる場合もあれば、かかわらない場合もある。」（フィリップ・コトラー）
「本来、サービス業というものは存在しない。サービスが占める割合には差があっても、どんな産業もサービスを行なっているからだ」（セオドア・レビット）
